RMT匠をご利用いただく際の、よくある質問と回答です。
ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
- 注文したのに自動返信メールが届きません。
-
メールアドレスに誤りがあるかフリーメールをご利用の場合、大幅なタイムラグ生じる場合がございます。
再度、ご入力頂いたメールアドレスをチェックしてください。それでも返信メールが届かない場合は、メッセンジャーまたはメールにてお知らせいただくか、再度入力フォームよりお申し込みください。
迷惑メールのフォルダに入っている可能性もございますので、フォルダ内を確認して下さい。
- 入金より先にゲーム通貨を受け取る事は出来ますか?
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如何なる理由におきましても、トラブル防止の為行っておりません。
ご了承のほど宜しくお願い致します。
- 緊急な用事で指定の日時に受け取りが出来ないのですが。
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そのような場合は、再度トレード可能な時間をご注文メールに返信という形でご連絡ください。
また、会員登録済みのお客様は、ショッピングカートの「再配達・配達日時変更」よりログインしていただくことでご変更がWEB上で行えます。
お支払い済みの場合に限ります。
- 支払い後のキャンセルはできますか?
-
ゲーム通貨をお渡しする前であれば可能です。
取引詳細メールにキャンセルの旨、ご記入の上メールを頂くか、メッセンジャーにてお知らせください。ご返金いたします。
但し、振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
- スマートフォン、ガラケーからの注文はできますか?
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はい。可能です。
一部のデバイスでは正しく表示されないこともあるかも知れません。
その場合は恐れ入りますが直接メールにて下記の内容をお知らせください。
「[email protected]」- 『お名前』※任意
- 『サーバー名』
- 『ご注文口数』
- 『キャラ名』
- 『お取引希望時間』
- 『お支払い方法』
※ドメイン指定受信を設定されている方は、「takumi-mail.com」を受信許可するように設定をしてください。
- 個人情報を記載しなくても取引はできますか?
-
できます。
必要な個人情報は、銀行振り込みの場合は、『振込み人名』のみです。
ウェブマネーの場合は、何も必要ありません。また、お申し込みいただいたメールアドレスは、お取引き以外に転用したりする事も絶対にございませんのでご安心ください。
尚、会員登録希望のお客様は、本人認証の為に必要となりますので記載をお願いしております。ご理解をお願い致します。
- 営業時間外に注文はできますか?
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営業時間は9時~24時(午前0時)までですが、
時間外でもショッピングカートにて承っております。
(翌営業日に担当者が確認して取引詳細メールを送信いたします。)
- 取引時間になっても受け渡しキャラクターが来ません。
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インターネット回線にトラブルが起こっているか、ウェブやゲームサーバーがダウンしている可能性がございます。
お手数ですがメールもしくは電話にてご連絡ください。
- プロバイダーメール以外のメールアドレスは使用できますか?
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できます。
但し「hotmail」など、フリーのメールアドレスは大幅なライムラグを生じる可能性がありますのでプロバイダーメールのご使用をお勧めいたします。
- ウェブマネーで支払いたいのですが可能ですか?
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可能です。
ご希望のゲームの販売ページよりお申し込みください。
但し、ウェブマネーの仕様が変更されたことでウォレットやプリペイドカード内の残高すべてを消費していただく形でのご購入となります。
- [例]・・・ウェブマネー残高が「5000(WM)」の場合
- ショッピングカートの商品選択欄にあるお支払方法で
「WebMoney」の「予算購入」として、5000(WM)数字のみご記入ください。 - 予算購入方式なので、ご記入金額(WM)分に相当するゲーム通貨をご購入いただくことになります。
- ※お支払い方法ごとのレートは、日によって変動します。
- トレード場所の指定はできますか?
-
取引の効率化の為、取引場所は当サイトにて指定させていただいております。
ショッピングカート内でお取引場所を選択して下さい。
自動返信メールにお客様が選択されたお取引場所が記載されていますのでご確認下さい。
- どのようにして受け渡しをするのですか?
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詳しくはこちらのページに記載しております。『ご利用方法』を確認ください。
- お支払い方法にはどのようなものがありますか?
-
以下の方法でお支払いができます。
- [銀行振込み]
- ジャパンネット銀行
- 楽天銀行
- 三菱東京UFJ銀行
- ゆうちょ銀行
- [そのほか]
- ウェブマネー(電子マネー)
- ちょコム(電子マネー)
- スマートピット(コンビニ決済)
- PayPal(クレジットカード決済)
詳しくはこちらのページに記載しております。『ご利用方法』を確認ください。
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